Shipping policy

📦 POLÍTICA DE ENVÍO – TRUTH PROTEIN FOODS

En Truth Protein Foods trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

🚚 Zonas de envío

Realizamos envíos en:

  • Península (España)
  • INCLUYENDO BALEARES Y CANARIAS

⏱️ Plazos de entrega

  • Pedidos realizados antes de las 13:00h: envío en el mismo día laborable
  • Pedidos realizados después de las 13:00h: envío al siguiente día laborable

👉 Tiempo de entrega estimado:

  • 24 – 72 horas (días laborables)
    • ¿Cómo se envía el producto y cómo debo conservarlo al recibirlo?

      Envíos y conservación

      ¿Cómo llegará mi pedido?

      Nuestros productos se envían congelados y todo nuestro packaging está diseñado para mantenerlos fríos durante el transporte.

      Por eso, es completamente normal que tu pedido llegue parcialmente descongelado o totalmente descongelado, siempre que el producto continúe frío y el envase permanezca correctamente sellado.

      Si el producto llega descongelado o parcialmente descongelado

      Si el producto llega frío y con el envase intacto, puedes introducirlo directamente en el congelador y conservarlo congelado hasta la fecha de caducidad indicada en la etiqueta.

      Si prefieres conservarlo en la nevera

      También puedes mantener el producto refrigerado.

      Una vez recibido, puede conservarse hasta 5 semanas en refrigeración, siempre que el envase permanezca cerrado y se mantenga correctamente refrigerado.

      Una vez abierto

      Una vez abierto el envase, mantenlo refrigerado y consúmelo en un máximo de 3 semanas.

      Importante: que el producto llegue descongelado o parcialmente descongelado no significa que haya sufrido un problema durante el transporte. Nuestro sistema de envío está diseñado precisamente para que el producto pueda llegar en este estado manteniéndose frío y protegido.

💰 Costes de envío

  • Envío gratuito a partir de 46€
  • Pedidos inferiores: el coste se calculará en el checkout según destino y peso

📦 Incidencias en la entrega

Es responsabilidad del cliente:

  • Revisar el estado del paquete en el momento de la entrega
  • Notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas

Si detectas algún problema, escríbenos a:
👉 contacto@truthproteinfoods.com